Como Contratar Gestão de Google Ads e Não Jogar Dinheiro Fora

O erro mais comum ao contratar Google Ads

A maioria das pequenas empresas que já tentou Google Ads e "não funcionou" não teve um problema com a plataforma. Teve um problema com quem gerenciou a plataforma.

Google Ads é uma ferramenta poderosa, mas na mão errada, ou sem configuração correta, ela gasta orçamento rapidamente sem gerar nenhum resultado. O problema não é o Google. É a segmentação errada, o rastreamento ausente, os termos negativos não configurados, o orçamento distribuído em campanhas que não convertem.

Antes de contratar qualquer agência de Google Ads, você precisa saber o que perguntar e o que exigir. Este artigo vai te dar esse checklist.

O que uma boa agência de Google Ads faz, e o que não faz

Antes de contratar, entenda o que é responsabilidade da agência e o que está fora do controle dela.

A agência é responsável por:

• Estrutura e segmentação das campanhas
• Escolha e refinamento das palavras-chave
• Criação e teste dos anúncios
• Configuração do rastreamento de conversões
• Otimização contínua com base nos dados
• Relatórios claros e periódicos

Não está no controle da agência:

• Qualidade do atendimento que você dá ao lead
• Preço do seu produto ou serviço em relação à concorrência
• Sazonalidade do mercado
• Velocidade e qualidade do seu site

As 5 perguntas que você deve fazer antes de contratar

1. A conta do Google Ads vai ser minha?

Essa é a mais importante. A conta deve ser criada no seu CPF ou CNPJ, e a agência deve ser adicionada como gestora. Se a conta for criada no nome da agência, você perde todo o histórico de campanhas ao encerrar o contrato, e histórico vale dinheiro no Google Ads.

Exija: acesso de administrador à conta, no seu nome.

2. Como funciona o rastreamento de conversões?

Sem rastreamento, você não sabe se os anúncios estão gerando clientes, só se estão gerando cliques. São coisas muito diferentes. Uma boa agência configura o rastreamento desde o primeiro dia, conectando os anúncios ao WhatsApp, formulário ou CRM.

Exija: configuração de conversões antes de qualquer campanha ir ao ar.

3. Qual é a estratégia de palavras-chave negativas?

Palavras-chave negativas são termos para os quais você não quer aparecer. Sem elas, seus anúncios aparecem para pesquisas irrelevantes, gastando orçamento sem nenhuma chance de conversão. Uma agência séria tem uma lista de negativos estruturada e a atualiza continuamente.

Exija: uma lista inicial de palavras negativas e processo de atualização mensal.

4. Com que frequência terei relatórios?

Relatório mensal é o mínimo. O ideal é ter acesso ao painel em tempo real e uma reunião mensal para análise. Desconfie de agências que enviam relatórios cheios de métricas de vaidade (impressões, cliques) sem conectar isso a leads ou vendas reais.

Exija: custo por lead e custo por conversão como métricas principais do relatório.

5. O que acontece se os resultados não vierem?

Boas agências têm um processo claro de diagnóstico e ajuste quando os resultados estão abaixo do esperado. Agências ruins culpam o mercado, o orçamento ou o cliente.

Exija: um processo definido de otimização e revisão de estratégia.

Quanto orçamento você precisa para começar

Para mercados competitivos em São Paulo, recomendamos mínimo de R$ 1.000 mensais em mídia (o valor que vai para o Google, separado da taxa de gestão). Abaixo disso, o volume de dados é insuficiente para otimização, você não consegue identificar o que funciona e o que não funciona.

A taxa de gestão é outra história, e o mercado é mais amplo do que a maioria imagina. As faixas praticadas no Brasil hoje:

• Gestor autônomo: R$ 500 a R$ 1.500/mês. Costuma cuidar da campanha, mas raramente entrega rastreamento, site e estratégia junto
• Agência para pequenas e médias empresas: R$ 1.500 a R$ 3.500/mês
• Contas maiores ou mais complexas: R$ 3.500 a R$ 8.000/mês
• Grandes operações: passa facilmente de R$ 15.000/mês

Existe ainda o modelo percentual, em que a agência cobra de 15% a 30% da sua verba de mídia. Ele parece justo à primeira vista, mas cria um incentivo perverso: quanto mais você investe, mais a agência ganha, mesmo que aumentar o investimento não seja o melhor para o seu resultado.

O que define onde você cai nessa tabela não é só o tamanho da conta: é o escopo. Gestão isolada de campanha custa menos que uma operação que inclui site, rastreamento de conversões e reunião de análise. Compare escopos, não apenas números.

Como comparar duas propostas lado a lado

Proposta de gestão de anúncio parece tudo igual até você colocar uma do lado da outra com as mesmas perguntas. Pegue uma folha, faça uma coluna para cada agência ou gestor e preencha estas linhas:

• De quem é a conta do Google Ads. Tem que ser da sua empresa, com a agência como gestora.
• O que está incluído. Só a campanha, ou também a página para onde o anúncio leva e o rastreamento dos contatos.
• Como cobra. Taxa fixa por mês ou percentual da verba de mídia.
• Contrato. Tempo mínimo e quanto tempo de aviso para sair.
• Relatório. De quanto em quanto tempo, com quais números, e se alguém explica em linguagem simples.
• Quem faz o trabalho. A pessoa que vendeu ou alguém que você nunca vai conhecer.

Quando as respostas estão lado a lado, a diferença de preço costuma se explicar sozinha: a proposta mais barata quase sempre deixa de fora a conta no seu nome ou o rastreamento, e as duas coisas saem caras depois. Se uma proposta não responde alguma dessas linhas por escrito, pergunte. Quem trabalha direito não tem problema em responder.

O que avaliar nos primeiros 30 dias

Nos primeiros 30 dias de uma campanha nova, o objetivo não é escalar, é aprender. A conta está sendo otimizada, os dados estão sendo coletados, as hipóteses estão sendo testadas.

O que avaliar nesse período:

• O rastreamento está funcionando? Os leads estão sendo registrados?
• Quais palavras-chave estão gerando cliques? Elas são relevantes?
• Qual o custo por clique médio? Está dentro do esperado para o segmento?
• Os anúncios estão alinhados com a mensagem do site?

A partir do segundo mês, você já deve ter dados suficientes para avaliar custo por lead e decidir o que escalar e o que cortar.