Agência, Freelancer ou Gestor Interno: Qual Contratar?

A pergunta certa não é "qual é mais barato"

Quem começa comparando mensalidade escolhe errado com frequência. As quatro opções que existem no mercado entregam coisas diferentes, e a mais barata só é vantagem se ela cobrir o que o seu negócio precisa hoje.

Antes de olhar preço, responda duas perguntas. Qual o volume de trabalho de verdade? Uma empresa que roda duas campanhas locais tem uma realidade completamente diferente de outra que gerencia dez linhas de produto em várias praças. E quem vai supervisionar tecnicamente? Essa é a que quase ninguém faz, e é a que mais decide.

Os quatro modelos e o que cada um custa

O custo real do gestor interno

Aqui está o erro de conta mais comum de quem cogita montar time próprio. No Brasil, entre encargos, férias, décimo terceiro e FGTS, o custo de um funcionário costuma ficar de 70% a 80% acima do salário.

Traduzindo: um analista júnior com salário de R$ 3.000 custa perto de R$ 5.200 por mês para a empresa. E ainda faltam itens que ninguém soma na hora da decisão:

• Computador, cadeira e o espaço que essa pessoa ocupa
• Ferramentas pagas de análise, espionagem de concorrente e criação
• Cursos e certificações, porque a plataforma muda toda hora
• Férias e afastamentos, período em que as campanhas ficam sem dono
• O risco de rescisão, que é custo real mesmo que você não pense nele hoje

Comparando com honestidade: R$ 5.200 por mês de um júnior contra R$ 1.500 a R$ 3.500 de uma agência com equipe. Para a maioria das pequenas e médias empresas, o time interno só passa a compensar quando o volume justifica dedicação exclusiva de alguém oito horas por dia.

Quatro perguntas que decidem por você

1. Quanto você investe em mídia por mês?

Abaixo de R$ 1.000, o mais sensato costuma ser aprender por conta própria ou começar com um profissional autônomo. Entre R$ 1.000 e R$ 10.000, a agência tende a ser o melhor custo-benefício. Acima disso, o time interno começa a entrar na conversa.

2. Você tem site que converte?

Se não tem, contratar apenas quem opera campanha resolve metade do problema, e a metade que não vende. Anúncio bom levando para página ruim é dinheiro queimado, como explicamos em site e tráfego pago na mesma agência.

3. Quem vai cobrar resultado?

Alguém precisa olhar o relatório e saber se está bom. Se ninguém na empresa sabe, escolha o modelo que já entrega a análise mastigada, com custo por contato e origem de cada cliente, em vez do que apenas executa.

4. O trabalho é constante ou por temporada?

Negócio sazonal, que anuncia forte em alguns meses e desliga em outros, tem dificuldade em justificar salário fixo o ano inteiro. Contrato é mais fácil de ajustar que folha de pagamento.

Um exemplo com números

Para sair do abstrato, imagine uma empresa que investe R$ 2.000 por mês em mídia e quer gerar contatos pelo WhatsApp. Veja o que cada modelo custa e o que entrega:

• Fazendo você mesmo: R$ 2.000 de custo total. Só que nos primeiros meses é comum desperdiçar de 30% a 50% da verba aprendendo o que não funciona, o que significa de R$ 600 a R$ 1.000 por mês jogados fora enquanto você estuda.
• Com freelancer: cerca de R$ 3.000 no total, sendo R$ 1.000 de honorário. A campanha fica em boas mãos, mas se o site não converter, ninguém vai mexer nele, e o teto do resultado continua o mesmo.
• Com agência: cerca de R$ 3.500 a R$ 5.500 no total. Além da campanha, entram a página de destino, o rastreamento e a análise mensal. É o modelo em que o custo por contato tende a cair mais rápido, porque alguém está olhando o funil inteiro e não só o anúncio.
• Com gestor CLT júnior: cerca de R$ 7.200 no total, somando os R$ 5.200 de custo real do funcionário. Nesse volume de mídia, você está pagando mais pelo profissional do que pelos anúncios, o que dificilmente se justifica.

Repare no que a conta revela: com R$ 2.000 de mídia, o gestor interno consome mais do que o dobro do que é investido em anúncio. A relação só começa a se inverter quando a verba mensal passa de R$ 10.000, porque aí o salário fixo se dilui e a dedicação exclusiva passa a render.

E existe um detalhe que a planilha não mostra: no modelo interno, férias, saída ou demissão deixam as campanhas sem dono, e campanha sem dono continua gastando. Com contrato, essa continuidade é obrigação de quem você contratou.

O erro mais caro: escolher pelo menor preço

O mercado brasileiro de tráfego pago tem variação de qualidade enorme, de profissional certificado com histórico comprovado a quem fez um curso de quatro horas e abriu conta no dia seguinte. De fora, sem saber o que perguntar, os dois parecem iguais e um custa metade.

A diferença aparece na verba de mídia. Economizar R$ 800 por mês em honorário e desperdiçar R$ 2.000 em cliques errados é um péssimo negócio, mesmo que a planilha de custos fixos fique mais bonita. Antes de fechar com qualquer modelo, vale ler o que exigir antes de assinar contrato.

Existe um caminho do meio

Muita empresa acerta combinando os modelos ao longo do tempo. Começa com uma agência, que instala a estrutura, o site, o rastreamento e as primeiras campanhas. Quando o volume cresce e alguém interno já entende os números, traz parte da operação para dentro e mantém a agência no que exige especialização.

Isso funciona porque a fase mais difícil, que é montar a estrutura de medição do zero, acontece com quem já fez isso muitas vezes. E quando a operação interna começa, ela começa em cima de algo que já funciona, e não numa página em branco.